Is het ook mogelijk om langs te komen in een winkel en te passen?

Helaas! Wij zijn een online webshop zonder fysieke winkel. Hierdoor kunnen wij scherpe prijzen aanbieden. Het voordeel is dat je gemakkelijk online een bestelling kunt plaatsen en tijd kunt besparen.

Moet ik verzendkosten betalen als ik iets bestel?

Per bestelling brengen wij €9,95 in rekening voor de verzendkosten binnen Nederland. Verzendkosten naar het buitenland hebben een tarief van minimaal €15,-.

Ik ben nog niet bekend met salvatorfashion.com zijn jullie wel betrouwbaar en leveren jullie echt?

Wij kunnen met trots zeggen dat wij dé nummer 1 zijn op de markt van online high end fashion in Nederland. Sinds 2015 hebben wij meer dan 25.000 tevreden klanten opgebouwd. Met meer dan 1000 maandelijks terugkerende klanten is salvatorfashion.com niet meer weg te denken voor fashion tegen aantrekkelijke prijzen. Bestel vandaag nog en ervaar zelf onze razendsnelle service & levering!

Zijn alle artikelen nieuw?

Al onze producten zijn nieuw, gesealed en ongedragen. Elke artikel heeft zijn originele verpakking en/of eventuele dustbags, dozen & toebehoren.

Hoe kunnen jullie zo goedkoop zijn?

Onze leveranciers zijn zorgvuldig geselecteerd. Wij zijn van mening dat high-end fashion voor iedereen betaalbaar moet zijn. Daarom kopen wij altijd groot in, slaan wij schakels in de leveranciersketen over en hebben wij geen fysieke winkel waardoor wij fors in de kosten kunnen besparen. Dit resulteert zich in zeer scherpe prijzen.

Bestellen bij salvator fashion de nummer 1 van Nederland

Ik woon in Nederland hoelang duurt het voordat mijn pakket wordt geleverd?

Woon je in Nederland? Dan wordt jouw bestelling binnen 1-3 werkdagen geleverd. Met uitzondering van zon-maan & feestdagen. Wij streven ernaar om jouw bestelling, mits op voorraad, voor 17:00 nog aan te bieden aan PostNL. De levering geschiedt door PostNL.

Mijn bestelling is geplaatst. Wat nu?

Als je bestelling goed is doorgekomen, ontvang je een bevestiging per e-mail. Je bestelling wordt klaargemaakt voor verzending. Zodra je pakket is aangeboden aan PostNL krijg je van ons via e-mail/whatsapp een track&trace nummer om je bestelling te volgen.

Ik woon in Belgie/Duitsland hoelang duur het voordat mijn pakket wordt geleverd?

salvatorfashion.com levert wereldwijd. Dus ook naar België en Duitsland. Je kunt gemakkelijk en veilig afrekenen via BanContact en Sofort. De leveringsduur naar Belgie en Duitsland duurt doorgaans 1 tot 5 werkdagen. Je ontvangt een track&trace binnen 24 uur nadat je hebt besteld via e-mail en/of Whatsapp.

Hoe kan kan ik mijn pakket volgen?

Op dit moment werken wij samen met Postnl. Nederlandse zendingen kunnen gevolgd worden via www.postnl.nl. Voer daar de track&trace in die je van ons hebt gekregen. Voor zendingen naar belgie/duitsland of andere landen kun je je pakket volgen via www.internationalparceltracking.com

Ik heb een track&trace gekregen maar ik zie nog geen volginformatie?

De track&trace die je van ons krijgt wordt binnen 24 uur actief. Dit heeft te maken doordat het pakket nog gescant moet worden bij het distributiecentrum van Postnl.

Ik heb besteld maar geen bevestigingsmail gekregen?

Heb je geen mail ontvangen? Geen paniek! Wacht nog een paar minuten, het kan tot een half uur duren voordat de bevestiging doorkomt. Kijk ook even in je spamfilter en/of je ongewenste e-mail, de e-mail kan daar ook in belanden. Als de mail daar niet staat neem dan contact op met de klantenservice. Nadat je hebt besteld ontvang je van ons altijd een bevestigingse-mail. Vind je ook in je ongewenste e-mail postvak geen bevestigingse-mail dan kun je altijd contact met ons opnemen.

Kan ik ook mijn pakket af laten leveren bij een afhaalpunt?

Wij leveren altijd je pakket naar het adres die jij hebt opgegeven bij je bestelling. Er bestaat een optie bij Postnl zodra de track&trace actief is om het adres te wijzigen naar een afhaalpunt bij jou in de buurt.

Krijg ik exact het product zoals afgebeeld op jullie website?

Uiteraard! Wat je ziet is wat je krijgt. Onze producten worden altijd door ons zelf professioneel gefotografeerd. Wij huren zelfs echte modellen in om onze producten te dragen zodat wij deze vervolgens in een fotostudio kunnen fotograferen!

Ik was niet thuis en heb de bezorger gemist?

Niet thuis? Dan proberen we meestal we om het pakket bij één van je buren te leveren.

Lukt dit niet, dan brengt Postnl het pakket dezelfde middag nog naar een Postnlpunt waar deze 10 dagen blijft liggen.

Via je Postnl trackingnummer kun je zien waar je bestelling is afgeleverd.

Waarom zou ik een account aan moeten maken op salvatorfashion.com

Je kan gemakkelijk een account aanmaken door middel van onze eigen klantenpanel. Je registreert je makkelijk door een gebruikersnaam en wachtwoord aan te maken met je eigen e-mailadres. Zo kan je altijd gemakkelijk je orderhistorie, track&trace en overige informatie inzien. Ook ontvang je hier speciale acties en kortingscodes!

Ruilen en Retour

Hoe kan ik een product omruilen voor de juiste maat?

Je kunt bij ons je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst omruilen voor de juiste maat. Neem contact met onze klantenservice via whatsapp voor het retourformulier. De producten moeten ongedragen zijn met, indien redelijkerwijs mogelijk, de originele tags en labels er nog aan. Passen mag natuurlijk!

  • Schoenen moeten geretourneerd worden, indien redelijkerwijs mogelijk, met de bijgeleverde en onbeschadigde schoenendoos en verzonden in de originele doos.
  • De items dienen te zijn verpakt in de onbeschadigde en originele verpakking (indien redelijkerwijs mogelijk).
  • Let op! Retourneer je item zorgvuldig. Indien de retourzending beschadigd of verder is gebruikt dan nodig om het item te beoordelen kunnen wij een waardevermindering bij jou in rekening brengen.

Wie betaald de retourkosten?

Als wij verantwoordelijk zijn voor het probleem dan nemen wij de kosten voor onze rekening. Anders komen de retourkosten voor jouw rekening. Bij je eerstvolgende bestelling worden de retourkosten in mindering gebracht.

Ik wil een product retourneren en mijn geld terug krijgen. Is dit mogelijk?

Bij ons geniet je van 14 dagen omruilgarantie om je product om te ruilen in de juiste maat. Wij geven alleen geld terug in de vorm van shoptegoed. Dit tegoed is even hoog als de waarde van je bestelling en kan worden ingewisseld voor onze gehele collectie. 

Dit shoptegoed zal in de vorm van een couponcode naar je mail worden verstuurd en moet worden ingewisseld binnen 14 dagen.

Veilig betalen bij salvatorfashion

Met welke methodes kan ik bij jullie betalen?

Betalen kan bij ons op maar liefst 4 manieren:

  • iDEAL Nederland
  • PayPal
  • Bancontact
  • Sofort

Is bestellen bij jullie veilig?

Door uitgebreide veiligheidsmaatregelen is bestellen en betalen bij salvatorfashion.com veilig. Betalingen worden uitgevoerd door onze betalingspartner Mollie. Het is daarom mogelijk dat je de naam “Mollie” tegenkomt op je rekeningafschrift. Alle betalingsgegevens worden versleuteld via de beveiligde SSL-methode verstuurd.

Kan ik ook aan huis/achteraf betalen?

Helaas is het bij ons niet mogelijk om achteraf te betalen.

Klacht?

Ik heb een klacht!

Neem direct contact met ons op en meld de klacht. Wij gaan het oplossen!

Klacht aanmelden:

Als je een klacht hebt kan je direct contact met ons opnemen via onze whatsapp klantenservice. Je kan je klacht ook per e-mail sturen naar info@salvatorfashion.com Stuur, indien mogelijk, een foto mee van de klacht. Wij zullen zo snel mogelijk reageren op je klacht en binnen één werkdag contact met je opnemen. We zullen altijd binnen maximaal 14 dagen inhoudelijk reageren. Beloofd.